Come faccio a registrarmi?
Per vedere i prezzi ed accedere agli altri servizi occorre registrarsi.
Nella colonna di sinistra, sotto il titolo "Area Clienti" ed ai campi dedicati all'accesso, si trova la scritta "Registrati". Cliccandoci su si apre un modulo da riempire con tutti i dati utili alla spedizione ed alla fatturazione.
Se si fosse dimenticata o smarrita la password di registrazione cliccare su "Recupero Password" ed inserire quindi la propria e-mail, alla quale, se presente nei nostri database, sarà inviato un messaggio contenente i dati di accesso.

Come faccio ad ordinare?
Per effettuare un ordine, una volta effettuato l'accesso, basta cliccare sul prodotto desiderato nel menu a sinistra, scegliere le caratteristiche, confermare dove necessario ed inserire il prodotto nel carrello.
Quando nel carrello sono presenti tutti i prodotti che intendete acquistare, scegliete la consegna tramite corriere o il ritiro in sede e cliccate su "procedi".
Nel carrello possono essere presenti anche alcuni prodotti per i quali, in un precedente accesso, non avevate concluso la procedura di acquisto.
Infatti i prodotti rimangono nel carrello finché non vengono eliminati manualmente o passano alla fase di ordine vero e proprio.
Se quindi lo ritenete, eliminateli dalla lista oppure teneteli e continuate cliccando su "procedi".
Si presenta ora la schermata riepilogativa dell'ordine, con i dettagli di tutte le voci presenti che vanno a comporre il prezzo finale. Qui potete anche controllare i Vostri dati di registrazione, scegliere la modalità di pagamento ed inserire delle istruzioni aggiuntive per la stampa o un diverso indirizzo di spedizione.
Cliccate ora su "Conferma ordine - Effettua pagamento" e seguite le indicazioni su schermo per concludere la procedura, contestualmente sarà inviata una email con istruzioni più dettagliate per l'invio del file.

Come posso inviare i files?
I files possono essere inviati tramite FTP, email, posta ordinaria o anche consegnati a mano.

INVIO TRAMITE FTP
E' necessario l'utilizzo di un programma FTP (client FTP), per esempio FileZilla, disponibile per sistemi Windows, Mac e Linux, gratuito e facile da utilizzare.

Inserire i seguenti dati:
Indirizzo (Host): file.agtofani.it
Nome utente: fast
Password: (non necessaria)

Effettuata la connessione trascinate i files nello spazio di sinistra. Successivamente comunicate i nomi dei files ed eventuali istruzioni all'indirizzo
logistica@fastampa.it
Oggetto: Nome File per ORDINE N°# su Fastampa.it

INVIO TRAMITE EMAIL
Se il file non supera i 10 Mb di dimensione può essere inviato tramite email all'indirizzo
logistica@fastampa.it
Oggetto: File per ORDINE N°# su Fastampa.it

Quali devono essere le caratteristiche dei files da inviare?
Le caratteristiche dei files variano a seconda del prodotto da realizzare, e vengono specificate nel riquadro azzurro presente nella schermata di preventivazione, ma in linea di massima le princiali caratteristiche sono:
Estensione:
PDF, PS, EPS, TIF, JPG.

Profondità colore CMYK e non RGB (questo renderebbe i colori non fedeli all'originale)

Risoluzione minima di 300 dpi (manifesti a parte per cui basta una risoluzione da 72 a 150 dpi)

ASSICURARSI CHE IL FILE RISPETTI ANCHE LE ESATTE DIMENSIONI ED I MARGINI INDICATI NEL RIQUADRO AZZURRO NELLA SCHERMATA DI PREVENTIVAZIONE, O POTREBBE ACCADERE CHE LO STAMPATO RISULTI DEFORMATO O CHE IL TAGLIO INVADA LA GRAFICA.

Quali sono le condizioni di pagamento?
Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito o bonifico bancario anticipato.
Noi non abbiamo assolutamente accesso ai dati sensibili della Vostra carta di credito, che sono invece affidati a Paypal, leader mondiale dei pagamenti online.
La somma da Voi erogata contestualmente all'ordine è l'unica che vi verrà richiesta, a meno di circostanze come l'eccessivo peso della spedizione e la recapitazione in zone considerate disagiate o speciali dai nostri corrieri o all'estero, oppure a seguito di Vostre precise disposizioni come spedizioni multiple, trattamento dei files, progetto grafico, realizzazione con materiali diversi dagli standard, fustella ex novo da file da Voi fornito, e tutto ciò che prescinde dagli accordi iniziali. In questi casi, e comunque non prima di nostra comunicazione, verrà inviata una richiesta di pagamento tramite email, con un link che vi permetterà di pagare a mezzo Paypal.

I dati per il bonifico sono

Unicredit Banca di Roma
Intestatario: Ars Graphica Tofani srl
Filiale: 00312 (312)
C/C: 000400308394 (400308394)
ABI: 03002
CAB: 74271
CIN:D
IBAN: IT86Q0200874271000400308394
codice BIC SWIFT per bonifici esteri: BROMITR1264

CAUSALE: ORDINE N°# su FASTAMPA.IT (inserire al posto di # il numero dell'ordine a cui si riferisce il pagamento)

Effettuato il pagamento inviate una email con la ricevuta del bonifico a

pagamenti@fastampa.it

Quali sono i tempi di consegna?
Potete scegliere i tempi di realizzazione dei Vostri prodotti direttamente nella schermata di preventivazione automatica. Questi indicano il tempo massimo che ci riserviamo per concludere la stampa, l'allestimento e l'imballo, e si riferiscono ai soli giorni feriali. I prodotti saranno disponibili per il ritiro in sede il giorno feriale successivo alla realizzazione, o verranno spediti tramite corriere o nostri mezzi, e saranno recapitati presso la Vostra sede entro 24-48 ore, tempo di esclusiva responsabilità del corriere. La realizzazione può tuttavia avverarsi in tempi più brevi rispetto agli accordi.
IMPORTANTE: gli ordini pervenuti dopo le ore 15:00 verranno considerati appartenenti al giorno feriale successivo, fa fede la data e l'ora indicate sulla ricevuta di pagamento o dell'accredito su conto corrente, o quelle di invio del file (se tramite email) o di comunicazione del suo nome (se tramite FTP) quando questo avviene successivamente al pagamento. Inoltre la reale fattibilità del lavoro è legata inscindibilmente alle proprietà dei files, al loro tipo, le loro dimensioni, la profondità colore (CMYK), la risoluzione e tutto ciò che in qualche modo ritardi o impedisca la loro elaborazione.

Quali sono le spese di spedizione?
Per un periodo limitato considereremo le spese di imballo e spedizione fisse fino ad un certo peso, per aumentare la trasparenza del prezzo. Quella che possiamo considerare una vera e propria offerta segue il seguente schema:
Entro la soglia di peso le spese di imballo e spedizione ammontano a 6,00 euro + IVA

Oltre la soglia viene addebitata la somma di 15,00 euro ogni ulteriori 50 Kg

Sarà fatta comunicazione per le maggiorazioni nei tempi dell'evasione dell'ordine concordati e precedentemente alla richiesta del relativo pagamento, che potrà avvenire con carta di credito o bonifico bancario.

Non ho partita iva posso ordinare?
Si, tutti possono effettuare ordini su Fastampa.it
Tuttavia riserviamo offerte ai professionisti del settore grafico, tipografico e pubblicitario, come riconoscimento di un potenziale rapporto di partnership. Questi godono inoltre di un ulteriore vantaggio nella capacità di inoltrare ordini di entità superiore a quella di un privato, essendo il programma di preventivazione costruito in modo da ridurre il prezzo unitario con l'aumentare delle quantità.

Qual è la qualità dei vostri prodotti?
I prezzi ridotti non sono sempre sinonimo di scarsa qualità ma, nel nostro caso, di buona organizzazione. La qualità è quella di sempre ed è certificata RINA ISO 9001:2000. Il flusso di lavoro di prestampa annulla sostanzialmente tutti i vari errori nell'elaborazione dell'immagine, incidendo poi direttamente su lastra con tecnologia CTP senza utilizzo di prodotti chimici. La stampa è affidata a macchine offset a 4 colori di ultima generazione, delle migliori tecnologie tedesche e giapponesi, con la possibilità di correggere automaticamente la densità cromatica. Se questo non bastasse, la provata professionalità e la forte esperienza dei nostri operatori, mette il punto su un prodotto di grande qualità.